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Le marketing digital est une nouvelle discipline du marketing et de la communication. Elle concerne toute opération de stratégie marketing visant à faire la promotion de produits et service par le biais d'un média ou d'un canal de communication digital ou numérique.

Avec le développement du web et de la téléphonie mobile partout dans le monde, les canaux de communication se multiplient. Ces nouveaux canaux sur lesquels communiquer en direction des consommateurs constituent de nouvelles opportunités de ciblage pour les acteurs du marketing digital direct et les annonceurs. Entre autres nouveaux canaux de communications : Les réseaux sociaux, le téléphone mobile, la télévision interactive, l'"advergaming" ou le placement produit dans les jeux vidéo. Les canaux issus du marketing digital, s'associent aux canaux plus classiques exploités par le marketing direct pour développer de véritables stratégies multicanal.

Les évolutions technologiques lui permettent également par ce biais de bénéficier d'un enrichissement de données en temps réel et de disposer de données comportementales. En marketing digital sur internet, par exemple, on peut savoir qui a ouvert un courrier, et quand et sous quel délai cette personne est ensuite entrée en contact avec la marque.

© Salim Virji

dans un garage…
C'est un des classiques de la relations publiques. Cette immense entreprise internationale (Apple, Google, …) a été créée dans un garage. C'est dire si son succès n'est dû à rien d'autre qu'au génie de ses fondateurs et à la qualité de ses produits. Prenons le cas d'Apple, par exemple, que le Nouvel Observateur du 2 novembre rappelle dans un article qui recense les anecdotes les plus croustillantes de la biographie de Steve Jobs. Le fameux garage était situé 2066 Crist Drive, Los Altos, Californie. Notons par ailleurs que Jobs étant un grand fan de voitures, le choix de son garage n'était sans doute pas un hasard. Par contre, on ne sait pas si la porte de garage était toute simple ou avec motorisation. Même les biographes ont leur limite…

California on my mind
Optons pour l'hypothèses "toute simple", qui cadre mieux avec la légende que l'on veut nous faire passer, des étudiants fauchés qui bidouillent où ils peuvent. En France, les étudiants fauchés ont rarement un garage, mais en Californie, allez savoir… En France les étudiants sont aussi rarement végétaliens, mais Jobs l'était déjà, ce qui l'a amené à trouver le nom et le logo de la marque. Décidément, la légende ne pouvait pas s'implanter ailleurs qu'en Californie !

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Breivik et Lacoste, histoire d'amour à sens unique
Ca c'est pas de chance… Et ça représente sans doute la quintessence du coup dur pour les relations publiques d'une entreprise. Et c'est tombé sur l'entreprise Lacoste qui n'y pouvait pas grand chose mais est obligée de se démener pour essayer d'atténuer le désastre. Il est indirectement signé d'Anders Breivik, le terroriste d'extrême droite qui a assassiné 70 personnes en Norvège. Comme le révèle le Nouvel Observateur du 7 septembre, Breivik adore Lacoste. Non content d'avoir cité élogieusement la marque dans ses carnets, ne veut plus porter autre chose qu'elle pendant sa détention. Désastreux en terme d'image pour l'entreprise !

pas de solution en vue
Comment se sortir de ce guêpier ? Lui envoyer dans sa cellule un assortiment de tee-shirts de ses concurrents ? En lui faisant une action en justice pour l'empêcher de porter les polos qu'il veut ? La marque se démène mais sans résultat probant. Voilà qui illustre à merveille l'adage : "gardez-moi de mes amis, mes ennemis je m'en charge" !